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As seguintes condições ou termos de venda aplicam-se a todos os orçamentos, encomendas ou faturas de venda BNB Must Have, em conformidade com a legislação aplicável.
Ao navegar no site www.bnbmusthave.com bem como a compra de qualquer produto, os utilizadores estão automaticamente a aceitar as presentes condições de venda.
Todos os outros termos definidos por terceiros, a menos que explicitamente reconhecidos por escrito pela BNB Must Have, devem ser considerados inválidos.
PREÇOS
Os preços praticados pela BNB Must Have, são apresentados em euros e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços indicados já incluem o IVA à taxa legal em vigor para transações no mercado nacional.
As campanhas promocionais estão limitadas ao stock existente.
Os custos de envio acrescem ao valor total da encomenda, no caso de encomendas inferiores a 50 €. No caso de envio parcial da encomenda por motivos de rutura de stock, a custo associado ao segundo envio será a cargo da BNB Must Have.
Qualquer envio à cobrança tem um custo adicional de 2,50 € independentemente do valor da encomenda.
A reentrega da mercadoria poderá ter custos associados.
Todos os encargos relativos ao envio de devoluções são da total responsabilidade do cliente.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Referência multibanco
- MB WAY (ao selecionar o método de pagamento MBWay, deve inserir o n.º de telemóvel recebendo, de seguida, uma notificação na app para confirmar o pagamento)
- À cobrança
Nota: todos os pagamentos são realizados através de uma parceria com a IFTHENPAY, LDA que é uma Instituição de Pagamento Autorizada e Supervisionada pelo Banco de Portugal.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega estimado de um produto habitualmente em stock é de 24 a 48h.
Os prazos de entrega indicados são sempre estimativos, não podendo nunca ser considerados vinculativos. A BNB Must Have efetua a gestão mais adequada para o cumprimento desses prazos, no entanto, por diversos motivos alheios à empresa os prazos podem ser alargados. Em caso de incumprimento do prazo de entrega previsto a BNB Must Have não aceita qualquer tipo de pedido de indemnização.
Na eventualidade de haver alterações de disponibilidade do produto desde a confirmação da encomenda até à receção do pagamento, e não seja possível satisfazer de imediato a encomenda, os clientes serão informados da nova previsão, ou de alternativas ao produto, sendo que poderá optar por cancelar a encomenda, parcial ou na totalidade, e será de imediato restituído do valor que já tenha pago.
Está estipulado por norma interna que todos os artigos encomendados, que por diversos motivos, não seja possível o seu total ou parcial fornecimento ficam em carteira até ao seu fornecimento integral, no entanto, a BNB Must Have reserva o direito de anular encomendas pendentes sem aviso prévio.
TRANSPORTE
O envio dos nossos artigos é através de uma empresa transportadora e limita-se ao território de Portugal Continental.
Os produtos consideram-se entregues à saída do nosso armazém, sendo o transporte da responsabilidade do cliente/transportadora, viajando a mercadoria por conta e risco do cliente. Em todos os casos o cliente deverá SEMPRE conferir a embalagem na receção da mercadoria.
No caso de a embalagem apresentar qualquer tipo de irregularidades, deverá assinalar as mesmas na Guia de Transporte ou Lista de Entregas da transportadora, ou em casos de embalagens demasiado danificadas poderá até rejeitar a entrega da encomenda.
Após aceitação da encomenda e durante a abertura da mesma, se detetar alguma dano causado pelo transporte, deverá, de imediato, expor a situação por email para info@bnbmusthave.com, com a descrição detalhada do(s) dano(s), juntado fotografias que o comprovem, fotografia da caixa e do embalamento. Uma vez que a responsabilidade da entrega é exclusiva das transportadoras, estas apenas aceitam reclamações por danos na mercadoria se lhes for disponibilizada a embalagem original.
Qualquer envio à cobrança tem um custo adicional de 2,50 € independentemente do valor da encomenda.
A reentrega da mercadoria poderá ter custos associados.
PRODUTOS
Todos os dados sobre os nossos produtos disponibilizados nos nossos catálogos ou nos catálogos dos respetivos fabricantes, bem como toda a informação fornecida on-line ou via telefone devem ser considerados meramente informativos, representando valores aproximados normalmente aceites na indústria. A decisão sobre a adequabilidade do produto para o uso em questão deve ser garantida pelo cliente. Quer a BNB Must Have, quer os fabricantes dos respetivos produtos podem dar o seu parecer sobre cada situação, mas essa nunca será contratual nem poderá ser motivo a pedido de indemnizações.
GARANTIA
A BNB Must Have contempla um serviço de pós-venda. Não sendo fabricante de nenhum produto, toda a garantia de conformidade é efetuada através dos fabricantes dos produtos correspondentes. A garantia normal tem a duração de dois anos, devendo o cliente guardar documentos comprovativos da sua compra para se fazer prova. A não apresentação de documento comprovativo exclui a BNB Must Have de qualquer responsabilidade. Estão excluídos da garantia os casos em que os danos resultaram de uso impróprio ou abusivo, má instalação, uso inadequado, danos de transporte, intervenção de técnico não credenciado, pintura ou acabamentos sobre materiais, utilização de produtos químicos não adequados, falta de manutenção regular. A falta de conformidade do produto deve ser notificada por escrito com a maior brevidade após deteção da mesma.
A garantia de conformidade só será válida após verificação e deteção da anomalia existente por parte de técnicos certificados e devidamente autorizados pelo fabricante do produto. Quaisquer reparações efetuadas sem o consentimento por escrito do fabricante ou da BNB Must Have, serão da responsabilidade do cliente, ficando automaticamente excluída qualquer garantia.
Em caso de constatação da existência de falta de conformidade, o cliente tem o direito a que o bem em causa seja reposto, reparado ou substituído por um produto semelhante ou eventualmente de gama superior.
RECLAMAÇÕES
Reclamações sobre defeitos de fabrico ou irregularidades de funcionamento ficam ao abrigo das condições gerais de garantia.
DEVOLUÇÕES
Todos os produtos adquiridos em www.bnbmusthave.com podem ser devolvidos num prazo máximo de 14 dias após a data da receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, deverá conservar e devolver a embalagem original e restantes embalagens, assim como acessórios, manual de instruções e etiquetas que possam constar na encomenda.
A devolução só será aceite se os produtos se encontrarem em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso ou dano.
Todos os encargos relativos ao envio de devoluções são da total responsabilidade do cliente.
Morada para envio da devolução:
Parque Empresarial da Meadela, lote 11
4900-021 Viana do Castelo
Enviar simultaneamente email para info@bnbmusthave.com para informar do processo de devolução.
Uma vez aceite a devolução pela BNB Must Have, será feito o reembolso do montante pago, exceto o valor referente aos custos de envio (se aplicável), num prazo de 1 a 2 semanas.
LITÍGIO
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de RAL:
CIAB
ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Av. Rocha Paris, 103
4900-394 Viana do Castelo
Mais informações em www.ciab.pt
